Estadia Catarina Ltda
Terms and Conditions
PORTUGUÊS:
Horário de funcionamento e números de contato
Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h
Sábados, das 9h às 13h
Telefone comercial: (+55) 47 999303335
Estadia Catarina Ltda
Reservas
Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:
Nome completo
Data de aniversário
Foto frente/verso de documento de identidade oficial
Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP
Telefone
Horário previsto de entrada no imóvel
Horário previsto de saída do imóvel
Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução
Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 100% do valor total do aluguel.
O pagamento poderá ser feito por transferência/depósito bancário ou PIX.
A caução será exigida com antecedência mínima de 24h check-in em dinheiro com valor pré-determinado por imóvel no momento da reserva.
De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail.
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da Estadia Catarina enviar a confirmação.
Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.
Check-in
Horário de Check-in: 15h até 22h
O cliente é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado.
Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança a partir das 10h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.
Check-out
Horário de Check-out: até 10h
Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair até as 15h, necessitamos de uma taxa de check-out tardio no valor de 50% do aluguel diário.
Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 15 minutos, será cobrada uma multa no valor meia diária, caso essa saída seja antes das 10h15. Após as 10h15, o valor cobrado será o equivalente a uma diária completa.
Cancelamento e alterações da reserva
Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo.
A Estadia Catarina tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.
Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a Estadia Catarina não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.
Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes
O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.
Visitantes
Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.
Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Balneário Camboriú-SC para a solução de quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes, renunciando a qualquer outro por mais privilégio que seja.
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INGLÊS:
**Operating Hours and Contact Numbers**
Monday to Friday, from 9 AM to 6 PM
Saturdays, from 9 AM to 1 PM
Business phone: (+55) 47 999303335
Estadia Catarina Ltda
**Reservations**
To validate a reservation, our clients must send the payment receipt along with the following information:
- Full name
- Date of birth
- Front/back photo of an official ID
- Address/Neighborhood/City/ZIP Code
- Phone number
- Expected check-in time
- Expected check-out time
**Payment Methods, Reservations, Rent, and Security Deposit**
To reserve one of our properties, we require a deposit of 100% of the total rent amount.
Payment can be made via bank transfer/deposit or PIX.
The security deposit must be paid at least 24 hours before check-in in cash, with the amount pre-determined for each property at the time of reservation.
To allocate your payment, we always require a confirmation of the transfer via email. Your reservation will be validated once Estadia Catarina's reservations department sends the confirmation.
If, for reasons beyond our management's control, the rented property becomes unavailable, we offer our clients the choice of a similar property or a full refund of all payments made.
**Check-in**
Check-in time: 3 PM to 10 PM
Clients are required to inform us of their arrival time and provide their contact number. Without this information, check-in cannot be completed.
If the apartment is available and the client wishes to guarantee the possibility of an earlier check-in, a change from 10 AM can be arranged for a fee of 50% of the daily rent. This amount must be paid in advance.
**Check-out**
Check-out time: until 10 AM
If the apartment is available and the client wishes to leave by 3 PM, a late check-out fee of 50% of the daily rent is required.
If the client does not check out at the agreed time, after a grace period of 15 minutes, a penalty of half a day's rent will be charged if departure is before 10:15 AM. After 10:15 AM, a full day's rent will be charged.
**Cancellation and Reservation Changes**
In case of cancellation or no-show, the reservation amount will not be refunded. There will be no refund of rent or deposit if the guest decides to leave the apartment before the due date.
Estadia Catarina has the right to immediately terminate the rental contract, without any refund of payments made by the client, if any of the following cases occur: the total number of occupants exceeds the maximum defined on our website, disturbance of neighborhood peace and/or violation of condominium rules, organization of parties, consumption of illegal drugs, pets without our permission, failure to pay the full rent or security deposit.
If the reserved property has an internet connection or cable TV, Estadia Catarina assumes no responsibility for any connectivity issues or inconveniences resulting from these. These services are provided by telecommunications companies and are beyond our control. In case of problems and disturbances with internet connectivity or TV signal, there will be no rent payment refund.
**Responsibilities and Obligations of Our Guests**
The guest assumes full responsibility for the rented property as well as any items belonging to the condominium. This also applies to other residents and visitors. The client and all apartment occupants and visitors must comply with the condominium regulations and its rules. Fines imposed by the condominium administration for rule violations will be immediately paid by the client. Additionally, these may lead to a premature termination of the rental contract without any refund.
**Visitors**
Some condominiums do not allow visitors. Please contact us before making any reservation where visitors are expected, so that we can provide a more suitable property.
**Jurisdiction**
The contracting parties elect the Court of Balneário Camboriú-SC for the resolution of any doubts or disputes arising, waiving any other court, however privileged it may be.